מדיניות משלוח
משלוח חינם ברכישה מעל 250 ש"ח
משלוח לנקודת איסוף - 12 ש"ח
עד 7 ימי עסקים (תתקבל הודעת sms)
משלוח עד הבית - 24 ש”ח
עד 5 ימי עסקים (תתקבל הודעת sms)
בתקופות שקודמות לחגים, במהלך החגים או בתקופות קיצון כמו ארועים ביטחוניים או מלחמה, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
חברת טוליב עובדת עם חברת שליחויות חיצונית לכן אין לחברת טוליב יכולת להשפיע על החלטות חברת השליחויות. במקרה של בעיה אנא צרו איתנו קשר ב 055-2747600
משלוח עד הבית:
- משלוחים המיועדים להפצה עד הבית– המסירה תבוצע עד 4 ימי עסקים ועד סוף יום העסקים ולאחר תיאום מול הלקוח.
- משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יתבצעו עד 6 ימי עסקים. אזורים חריגים אלו אזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD ולרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.
- אין כניסה לישובים וכפרים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.
- אין משלוחים ביום ו' ובערבי חג
- בתקופות שקודמות לחגים, במהלך החגים או בתקופות קיצון כמו ארועים ביטחוניים או מלחמה, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
משלוח לנקודה איסוף הקרובה לבית (או דואר רשום) :
- ניתן לבחור משלוחים ללוקרים ונקודות חלוקה הפרוסים בפריסה ארצית והממוקמים בתחנות דלק, מרכזי קניות, קניונים, שכונות מגורים ועוד. באמצעות הלוקרים ונקודות החלוקה אנו מאפשרים ללקוחותינו לקבל משלוחים בזמן שנוח להם, מבלי להמתין בבית לשליח.
- באמצעות שירות E-POST ,המשלוח יגיע ללקוח כ- 5 ימי עסקים לאחר ההזמנה, לאחת מנקודות האיסוף של E-POST באופן עצמאי. בעניין זה, ימי הפצה אשר ייחשבו ימי עבודה הינם ראשון עד חמישי, כאשר ימי שישי, שבת וערבי חג לא יבואו במניין הימים.
ייתכנו עיכובים ושינויים בנקודות איסוף עקב עומס, בהחלטת חברת השליחויות בלבד.
במקרה שנקודת איסוף נסגרת, המשלוח יועבר לנקודה הקרובה ביותר לאזור הנבחר וחברת השליחויות תעדכן אותך בכך.